8 dicas para aumentar as vendas quando o cliente já está no caixa

8 dicas para aumentar as vendas quando o cliente já está no caixa

Quando um cliente entra pela porta da frente em sua loja, seu objetivo é que, no final da visita, ele chegue até o caixa – ou seja, que ele compre algo. Assim, quando o consumidor já está pagando, você sabe que cumpriu seu objetivo, certo?
 
E se disséssemos que é possível realizar ações pensando em vender mais quando o cliente JÁ está no caixa?
 
Acredite, isso é possível! Curioso para saber como? Então, acompanhe a seguir algumas formas de incentivar a venda adicional por meio de estratégias aplicadas no caixa:
 
1 – Exponha itens acessórios ou complementares
 
Essa é uma das maneiras mais efetivas de utilizar o espaço do caixa para incentivar o cliente a levar mais produtos. Posicione próximo à sessão de pagamento os produtos que são complementares ou acessórios aos itens maiores.

Por exemplo: fones de ouvido (para celular), teclados (para computadores), capa de notebook, suporte de TV etc.
 
2 – Posicione as novidades da loja próximas ao caixa
 
Outro caminho para utilizar o caixa de maneira estratégica é incluir nessa área os produtos que são novidades na loja e no mercado. Lembre-se de que grande parte dos consumidores realizam compras por impulso.

Ao verificar, por exemplo, que há um novo modelo de smartphone, um novo tipo de liquidificador ou que a última geração de televisão está disponível em sua loja, o cliente pode resolver incluir mais um item em sua compra.
 
3 – Use sinais bem chamativos
 
De nada adianta colocar esses produtos próximos ao caixa, se você não os sinalizar da maneira correta. Nessa hora, o cliente já cumpriu o objetivo inicial dele e está com foco no pagamento. Então, é preciso de um esforço maior para chamar a atenção dele nessa etapa.

Placas com fontes maiores do que as outras utilizadas na loja, com cores mais chamativas e com um design diferenciado podem ajudar a captar o olhar do cliente.
 
4 – Crie senso de urgência
 
Tão importante quanto utilizar a sinalização adequada, é também saber o que escrever nessas chamadas. Nesse sentido, criar senso de urgência pode incentivar os clientes a comprarem naquele momento para que não percam a oportunidade (para saber mais sobre como usar essa estratégia em sua loja clique aqui).

Alguns exemplos: “15% de desconto – SÓ HOJE!”; “Últimos itens do estoque!”; “ÚLTIMO DIA com esse preço”.
 
5 – Treine o atendente do caixa para oferecer um item complementar na hora do pagamento
 
Se mesmo com todas essas estratégias seu cliente ignorar as chamadas e os produtos próximos ao caixa, ainda há uma chance de fazer venda adicional. Para isso, é preciso orientar os atendentes a oferecerem um produto extra na hora do pagamento.

Pode ser um item complementar ao produto que ele está levando ou mesmo uma promoção específica do dia.

Exemplos: leve um produto e pague metade do preço se levar um segundo item; caso o cliente compre uma televisão, ele ganha X% de desconto para levar o suporte.
 
6 – Ofereça desconto ou condição especial para compras futuras
 
Se o cliente não efetivar uma compra adicional no mesmo dia, nada impede você de aproveitar o contato com ele durante o pagamento para garantir vendas no futuro. Como fazer isso? Uma maneira de convidá-lo a voltar a comprar em sua loja é oferecendo desconto para sua próxima compra – com um prazo para utilização.

Algo como um cupom de desconto para utilizar até o final do mês, por exemplo. Isso pode condicioná-lo a voltar na loja nos próximos 30 dias para não perder a oportunidade de comprar algo com preço menor.
 
7 – Convide-o a entrar no programa de fidelidade
 
Uma outra alternativa para estimular o cliente a voltar a comprar em sua loja é convidá-lo a participar do programa de fidelidade. Clique aqui e leia o artigo em que explicamos as vantagens dessa estratégia para fidelizar e atrair clientes e saber como aplicá-la em sua loja.

Ao tomar conhecimento de que ele pode entrar para esse “clube de vantagens” e ter acesso a condições exclusivas para comprar em seu estabelecimento, certamente as chances de ele voltar serão muito maiores.
 
8 – Use beacons para enviar promoções de última hora
 
Você também pode recorrer à tecnologia para ajudá-lo a vender mais para os clientes que já estão no caixa. Os beacons são dispositivos que enviam mensagens para os celulares dos seus clientes de acordo com a localização deles – clique aqui para entender melhor essa ferramenta.

Então, que tal enviar promoções de última hora quando o consumidor já estiver na fila do pagamento? Pode ser uma mensagem lembrando que hoje é o último dia para comprar determinado produto com desconto ou convidando-o a fazer parte do Programa de Fidelidade, por exemplo.
 
 
Fonte: Gazin Atacado

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