Archive Mês: janeiro 2018

Cada cliente que entra em sua loja exibe uma série de sinais que devem ser decifrados pelo vendedor para que uma venda seja feita. A boa notícia é que sua equipe pode aprender facilmente a “ler” esses sinais. E nós podemos ajudá-lo nessa missão. Vamos lá? Iniciando o atendimento Quando um cliente entra em sua […]

Que empreender não é uma tarefa fácil, todo mundo sabe. Mas nem por isso deixamos de ver histórias de empreendedores e empresas de sucesso. Tendo em vista o cenário de crise do país nos últimos anos e a retomada do otimismo no ano que se inicia, Paulo Tavares, co-fundador e sócio da rede de idiomas […]

A Copa do Mundo é uma das festas mais aguardadas pelos brasileiros. Durante aproximadamente 30 dias, empresas e pessoas simplesmente param para confraternizar e torcer pela seleção canarinho. Enquanto alguns reclamam da lentidão dos negócios nessa época, outros faturam alto com a chegada do evento. No entanto, para aproveitar bem a ocasião, é preciso se […]

O processo conhecido como jornada do cliente refere-se ao caminho que ele percorre até efetivar a compra de um produto ou serviço. O conceito passou por algumas transformações com a difusão da era digital, os processos de venda se tornaram mais completos e onipresentes com a existência de canais comunicativos, como as redes sociais, por […]

Há alguns anos falar de moda era uma exclusividade da pequena parcela de pessoas que conseguia ter acesso aos desfiles, e dos profissionais das revistas especializadas conseguiam obter informações sobre os lançamentos e novidades. Com a globalização e a popularização da internet, essa lógica mudou um pouco. Hoje em dia, consumidores e pessoas interessadas na […]

A sobrevivência do mercado varejista depende da rotatividade de produtos e do volume de vendas, principalmente, não importando tanto qual seja a época do ano ou de como esteja a situação econômica do país. Para garantir que os resultados de vendas sejam satisfatórios e a empresa se mantenha competitiva, é necessário considerar uma série de […]

Recentemente, uma empresa comparou 2018 com uma pessoa de 18 anos de idade. A publicidade focava no otimismo e alegria, características que de fato têm muito a ver com alguém dessa idade. Afinal, enquanto aos 15 anos, somos os donos do mundo, sabemos tudo, podemos tudo; e aos 35, descobrimos, com tristeza, que nunca abriremos […]

Quando um cliente entra pela porta da frente em sua loja, seu objetivo é que, no final da visita, ele chegue até o caixa – ou seja, que ele compre algo. Assim, quando o consumidor já está pagando, você sabe que cumpriu seu objetivo, certo?   E se disséssemos que é possível realizar ações pensando […]

Existe uma máxima defendida pela maioria das empresas: O cliente em primeiro lugar. Mas será que a maioria consegue fazer isso? E mais, será que colocar o foco apenas neste aspecto é a solução? Vejamos: estou longe de defender que o cliente não seja importante e, aliás, que não deva ser prioridade. A questão vai […]

Neste artigo, vamos ajudar você a fazer uma retrospectiva dos resultados da sua loja em 2017 e mostrar como você pode utilizar essas informações para garantir um ano melhor em 2018. Acompanhe!   Revisando 2017 e planejando 2018 – como ter um ano melhor   Para que sua retrospectiva de 2017 seja efetiva, você precisa […]