Archive Mês: fevereiro 2019

Gestores atentos sabem que clientes fiéis são como um exército de porta-vozes que ajudam a disseminar a imagem da marca e a atrair novos compradores. Por isso, investir na fidelização de clientes é fundamental para as empresas que querem crescer e conquistar seu lugar em um mercado cada vez mais concorrido. Porém, na busca por […]

Ainda que a sua própria experiência seja muito importante para o seu desenvolvimento, nada o impede de aprender também baseando-se na experiência de grandes profissionais. Sabendo disso, selecionamos frases de grandes líderes e pensadores que deixam excelentes lições sobre a importância do serviço de atendimento ao consumidor, e para ajudá-lo ainda mais, indicamos posts aqui […]

Todos os dias, compradores de diferentes gerações entram em sua loja. Saber como lidar com eles é essencial para garantir resultados excelentes. Além, é claro, de uma carteira de clientes fiéis. Precisa de ajuda nisso? Este artigo é para você! Para conquistar a fidelidade de clientes de diferentes gerações é essencial entender em que contexto […]

Gerir um restaurante às vezes exige mais trabalho e inovação do que administrar qualquer outro negócio. Os custos são altos, pois os produtos não têm vida útil longa, a rotatividade de funcionários é maior e o destino dos negócios está nas mãos de clientes fiéis. Então, como um restaurante pode economizar dinheiro operando na capacidade […]

Muita gente associa o varejo à venda de produtos. Porém, a prestação de serviços no varejo vem ganhando cada vez mais força, provocando uma quebra de paradigma importante no mercado. Quer saber o que isso significa para a sua loja? Siga a leitura deste artigo! Se o comportamento do consumidor muda, o varejo muda também! […]

Eles vão querer roubar seus clientes. Estarão sempre de olho no que sua loja faz e não hesitarão em baixar o preço só para lhe prejudicar. Quem são “eles”? Seus concorrentes, claro! Mas eles também têm muito a lhe ensinar. Sabendo disso, neste artigo vamos revelar como você pode fazer uma análise da sua concorrência […]

Uma das maiores dificuldades que existem hoje num processo de venda é, na verdade, começar a venda, ou seja, como abordar um cliente pela primeira vez. É muito mais trabalhoso conquistar um novo cliente do que vender novamente para um que já comprou com você. (Aqui no blog, temos alguns artigos que vão te ajudar […]

Diante de inúmeras marcas e ofertas, conquistar a confiança do consumidor é essencial para consolidar uma loja virtual. Mas, antes mesmo disso, uma pergunta é inevitável: como é possível atrair clientes se a empresa ainda não for conhecida no mercado? Indo além, o que é preciso fazer para destacar sua marca no oceano vermelho que […]

Você sabe o que fazer quando o cliente diz tá caro? Está cansado de ouvir “quero desconto”, que “no concorrente é mais barato”? Quantas vezes ao dia você escuta estas frases? Isso cansa né? Aí você não sabe o que fazer: se diminui o preço, se aumenta, se dá desconto. E enquanto isso vai perdendo […]

Uma vitrine chamativa é um dos maiores segredos para o sucesso de uma loja em meio a uma galeria ou uma rua. Afinal, ela é a responsável pelo convite para que o cliente entre na sua loja. Além disso, o design de vitrine é de suma importância para que seu conceito de marca seja apresentado […]