Category : Comércio

Retail’s Big Show: o que esperar do varejo para 2019

O Retail’s Big Show 2019 é organizado pela federação de varejo americana há mais de um século. Todo ano a expectativa é grande para entender para onde caminha o varejo, quais serão os próximos desafios e quais tendências ocuparão espaço nas agendas estratégicas das empresas deste mercado. Em suma, a edição deste ano mostrou: 1. […]

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12 tipos de vendedores e vendedoras com os quais clientes gostam de fazer negócios

Todos sabemos que fazer negócios e fechar vendas é muito mais fácil quando o cliente gosta do vendedor ou da vendedora que está lhe atendendo. A comunicação flui melhor, a energia é mais positiva, até as negociações duras ocorrem de maneira mais tranquila. Todo ser humano prefere este tipo de interação. Mas como fazer para […]

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7 tendências do varejo para o empreendedor ficar de olho

O mercado brasileiro, afetado pela crise econômica, ainda tenta encontrar formas (e forças) para inovar, aumentar sua eficiência e atender às expectativas dos consumidores. Para começar a buscar esses objetivos, é importante estar antenado às tendências do varejo, sendo que boa parte delas já se concretizaram. Elas apontam mudanças nos meios de promover uma oferta, […]

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Encante seus clientes com estas 5 dicas de atendimento

Prestar um bom atendimento é a chave para fidelizar o consumidor e se diferenciar da concorrência. Apesar da importância de prezar a melhor experiência, muitas empresas ainda não se preocupam com o tema como deveriam. Segundo uma pesquisa, o Brasil é o penúltimo colocado em simpatia no atendimento a clientes. Não cometa esse erro no […]

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Entenda o comportamento do consumidor nas redes sociais e tire ideias valiosas

Toda companhia tem por objetivo satisfazer a vontade e a necessidade do seu público, buscando impulsionar a lucratividade do negócio. A maior exigência do mercado exige um movimento organizacional de pesquisa, o que é possível graças ao comportamento do consumidor nas redes sociais. As mídias sociais são capazes de oferecer informações valiosas, que podem se […]

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Dia do Consumidor: veja como encantar seus clientes e vender mais

Comemorado pela primeira vez em 15 de março de 1983, o Dia do Consumidor surgiu em razão do discurso de John Kennedy, então presidente dos Estados Unidos. Na mesma data, em 1962, o político salientou a importância dos direitos do comprador à segurança e à informação. Hoje, a data assume um papel estratégico no mercado […]

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3 erros de atendimento que prejudicam a experiência dos consumidores

Em tempos em que sua loja concorre não só com o varejo local, mas também com organizações do mundo inteiro – por causa do crescimento das vendas on-line -, o que faz diferença para que o cliente opte por comprar de você é a experiência que ele tem ao se relacionar com a sua empresa. […]

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O que é mapa de loja e por que devo criar um para o meu negócio?

Ao visitar sua loja, se um cliente se deparar com um ambiente desagradável e pouco atraente, é bem provável que saia insatisfeito e nunca mais retorne. Muitos lojistas não se preocupam com a elaboração de um mapa de loja eficiente. Contudo, esse pode ser um grande erro para quem deseja alavancar as vendas. Por outro […]

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Como fazer promoção e ainda lucrar? Aprenda já!

Quem trabalha na área de vendas, principalmente no comércio de roupas, sabe que em determinando momento precisará realizar uma queima de estoque. E para não ocorrer riscos que possam afetar o seu caixa, é necessário tomar alguns cuidados. Afinal, você sabe como fazer promoção? Algumas estratégias de vendas surtem mais efeitos do que o esperado […]

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Fidelização de clientes: conheça os principais erros

Gestores atentos sabem que clientes fiéis são como um exército de porta-vozes que ajudam a disseminar a imagem da marca e a atrair novos compradores. Por isso, investir na fidelização de clientes é fundamental para as empresas que querem crescer e conquistar seu lugar em um mercado cada vez mais concorrido. Porém, na busca por […]

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