Saber como bem administrar uma loja é fundamental e um grande desafio para muitos lojistas. Isso porque a administração de um estabelecimento comercial prevê o conhecimento de áreas distintas, como atendimento ao cliente, economia, marketing, entre outras.
A tarefa de um administrador de loja realmente não é das mais fáceis, especialmente para quem está começando, mas, colocando em prática algumas ações simples, esse desafio se torna mais tranquilo do que parece em primeiro momento. Continue a leitura e conheça as nossas 5 melhores dicas para administrar uma loja de sucesso:
1. Tenha um planejamento estratégico
É importante que a sua loja tenha um planejamento estratégico que norteie todas as atividades executadas. Nesse documento, devem-se estipular metas e objetivos a serem cumpridos, pois isso facilita que as ações sejam feitas em sua totalidade.
Para fazer o planejamento, recomenda-se a utilização da técnica SWOT, uma matriz de estratégias geradas a partir do cruzamento de informações como os pontos fortes e pontos fracos da loja com as ameaças e oportunidades que o ambiente em que ela está inserida proporciona.
2. Pratique preços justos
A sua loja precisa manter a lucratividade sempre em alta, mas isso não significa que os preços dos produtos que você comercializa precisem ser altos.
Uma boa dica é ter um bom relacionamento com os seus fornecedores, a ponto de poder negociar descontos em compras com grande volume de peças. Outra dica é aproveitar as promoções dos fornecedores, para comprar lingeries com preços atrativos. Desse modo, você não precisa repassar um valor muito alto para os seus clientes e ao mesmo tempo vende mais.
3. Defina o seu público-alvo
Vale a pena tirar um tempo para estudar o seu público-alvo e verificar quais são as suas necessidades e anseios, a fim de entender o que uma pessoa procura ao ir até a sua loja.
Também é preciso lembrar que existem lojas com públicos muito específicos, como uma loja de lingeries, por exemplo, e outras que atendem um público bem mais amplo como uma loja de eletrônicos. Ter a dimensão dos tipos de público que a sua loja tem é muito relevante, pois para cada um deles podem ser realizadas ações específicas.
4. Adote estratégias de marketing
Você já deve ter ouvido a famosa frase “Quem não é visto não é lembrado”. É por isso que você precisa desenvolver estratégias de marketing para que a sua loja se torne reconhecida em sua região de atuação.
O marketing pode ser praticado tanto de maneira tradicional, por meio de anúncios em jornais ou emissoras de rádio, como na internet, em plataformas digitais como sites, blogs e redes sociais.
Lembre-se de sempre divulgar seus produtos no meio digital, com uma apresentação profissional e atrativa. Uma boa estratégia é compartilhar os posts de seus fornecedores, assim você divulga seus produtos e garante qualidade na divulgação.
Vale ressaltar que o marketing digital está em constante crescimento e que muitas lojas encontram nas ferramentas tecnológicas uma excelente forma de divulgar os seus serviços, bem como de manter um bom relacionamento com os seus públicos.
5. Faça promoções
É raro encontrar alguém que não goste de promoções. Por esse motivo, investir nessas ações na sua loja é um excelente chamariz para atrair público até o estabelecimento, não apenas em épocas de datas comemorativas como o Natal e a Páscoa, mas durante todo o ano.
Fonte: Fidelitá