Published by : MS Automação

Muitas empresas acreditam que conquistar novos clientes é a chave para aumentar o faturamento e crescer. Dificilmente alguém vai discordar disso. Mas nessa cruzada para alcançar um público consumidor maior, muitos negócios deixam de lado as estratégias para que clientes recorrentes consumam mais, aumentando seu ticket médio. O ticket médio representa o quanto os seus […]

Quem quer faz, quem não quer inventa desculpa! A frase é tão utilizada que é difícil identificar quem deu este tapa na cara pela primeira vez. Mas é um bom recurso para levantar e começar afazer ou aceitar o seu verdadeiro tamanho e ficar sentado. Mas depois que abordagens eficazes para inovação como Lean Startup, […]

Se você trabalha no comércio, ao abordar o cliente, certamente já ouviu a frase “não obrigado, só estou dando uma olhadinha”. Mas, porque os clientes dizem esta frase? Como podemos evitar que os clientes digam “só estou dando uma olhadinha”? E que tipo de abordagem podemos usar para converter em vendas atendimentos que começam com […]

Em um mercado com uma gama enorme de serviços e produtos, conseguir a atenção do cliente é o primeiro passo para que ele escolha a sua empresa. No entanto, é muito importante saber como atrair esse consumidor e, consequentemente, ampliar as chances de um relacionamento duradouro com ele. Mas e então: esse cliente prioriza o […]

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você se preocupa com a opinião dos outros e a considera ao tomar decisões? Parar de considerar o que terceiros pensam em relação à sua própria vida é um grande desafio para muitos, mas é necessário para que se exerça algo muito importante: a liberdade de […]

Ter profissionais engajados com o sucesso de um negócio é a busca constante dos empresários. Mesmo que os seus colaboradores já sejam eficientes, há sempre a chance deles se tornarem ainda mais comprometidos e talentosos. Nesse sentido, o ato de avaliar o atendimento dos funcionários é uma das principais estratégias para ajudá-los a crescer — […]

Muitas vezes, os vendedores assumem o papel de um jornalista investigativo. Eles precisam pesquisar, fuçar, descobrir informações para conduzir a venda de forma eficiente. E é por isso que fazer perguntas é fundamental para realizar um bom atendimento no varejo. Claudio Diogo, especialista na área, garante que as perguntas são importantes não apenas para entender […]

A felicidade é um estado de humor maravilhoso e é o objetivo da grande maioria das pessoas. Entretanto, muitas delas sentem medo de ser feliz e de ver os seus sonhos se transformando em realidade. Para quem nunca se sentiu assim, pode até parecer bastante estranho e não fazer muito sentido ter medo de algo […]

Está interessado em expandir suas operações mas tem receio de dar esse passo? As filiais são uma boa opção para expandir as fronteiras e os números de uma empresa. Mas também envolvem riscos, pois são implementações complexas e envolvem variáveis de alta flutuação. Abrir filiais envolve a criação de novas frentes associadas a um negócio […]

Fechar negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das mais fáceis, pois na maioria das vezes, se torna um “jogo de interesses”. Enquanto o comprador quer baixar o preço, quem fornece defende a qualidade para mantê-lo e, enquanto o fornecedor quer encurtar os prazos de pagamento, quem compra luta para estender datas e diminuir juros. […]