Category : Carreira

Nós sempre ressaltamos aqui no blog a importância de conhecer bem o cliente para que você possa efetivamente ajudá-lo a resolver seus problemas e necessidades. Mas é claro que apenas conhecer um cliente não basta para garantir o sucesso de uma venda. Afinal, cada cliente que entra na sua loja tem um perfil, um problema, […]

Seja você um profissional de vendas que quer se desenvolver ou um gestor do varejo que deseja treinar sua equipe comercial, as dicas a seguir irão ajudá-lo a alcançar seu objetivo. Conheça oito maneiras de evoluir como profissional e ser um vendedor melhor e mais eficiente, coloque-as em prática e veja os resultados aparecerem!   […]

Sabemos que muito do resultado das vendas está em como você (ou o vendedor) apresenta o produto para o cliente. Não adianta ter algo incrível para entregar, mas eleger as piores táticas para vender. O colunista da Inc. Geoffrey James listou os dez piores erros que você pode cometer em um processo de venda. As […]

Hal foi atropelado, declarado morto, ficou em coma e quando acordou disseram que não voltaria a andar… Completamente recuperado hoje, Hal é autor, palestrante aclamado, coach e ultramaratonista. Sim, você leu direito. Hal percorre distâncias maiores que uma maratona tradicional (42,2 km). Estamos falando de Hal Elrod que escreveu o bestseller O Milagre da Manhã. […]

O varejo está se transformando. De um lado, as novas tecnologias que já impactam o segmento ganharão mais força em breve. Do outro, há clientes mais exigentes e sedentos por experiências personalizadas. No meio deste cenário, estão os gestores dos pontos de venda que precisam se preparar para viver essa nova fase do varejo. A […]

Por mais que o objetivo de um empreendedor seja o de fazer com que todos os clientes fiquem satisfeitos, sempre haverá alguém reclamando. Parece que há pessoas que têm prazer em falar mal do atendimento e dos produtos de uma loja – esse é o tipo mais complicado de cliente que existe. O importante é […]

Para fazer com que seus clientes confiem em você é necessário habilidade e prática. Estabelecer confiança é uma habilidade sutil. Você não consegue isso com um atendimento muito rápido ou ao atormentar um cliente com perguntas. Na sondagem, o número de perguntas que você faz não é necessariamente relevante para desenvolver confiança.   A confiança […]

O atendimento aos clientes é um dos fatores fundamentais para o sucesso de uma empresa. Se mal atendido, o cliente vira as costas e vai embora, por melhor que seja seu produto ou serviço. E pior: ele pode relatar a experiência ruim a pessoas próximas e nas redes sociais, que não vão querer botar os […]

Certo dia, um pobre fazendeiro descobre um ovo de ouro em um dos ninhos de suas galinhas. Ele não podia acreditar na sorte que teve. Porém, ganancioso e impaciente para ficar logo milionário, decide matar a galinha para obter todos os ovos de uma só vez, sem ter que esperar um dia após o outro. […]

Para obter sucesso, os vendedores precisam ser treinados em três áreas: Operações, técnicas de vendas e conhecimento de produto. Cada área dá suporte à outra, permitindo que os vendedores maximizem o seu sucesso no salão de vendas. • Se o vendedor domina os procedimentos operacionais, mas se sente inseguro no salão de vendas, com certeza […]