Archive Mês: maio 2018

A psicologia positiva apresenta estudos que comprovam que se você usar as suas forças interiores, os seus níveis de bem-estar, felicidade, satisfação e performance serão elevados. É incrível comprovarmos que as nossas próprias forças são alavancas para uma vida melhor. Pois bem, os professores Martin Seligman e Christopher Peterson identificaram seis modelos universais de forças […]

Abre a loja, checa se tudo está em ordem, se todos os itens estão corretamente dispostos em seus devidos lugares, verifica se os vendedores estão uniformizados e dentro dos padrões exigidos pela empresa, checa os e-mails, vê a resposta do supervisor para aquele problema da semana passada, corre, faz um telefonema. Pronto, resolvido. Toma conhecimento […]

O que é ser uma empresa amada pelos clientes? Muitos acreditam que, para ser amada, uma marca precisa ter muitos seguidores nas redes sociais. De fato, esse pode ser um indicativo de que o público gosta da empresa. Mas as curtidas e os compartilhamentos são apenas reflexos da afinidade dos clientes com a marca. Ser […]