Published by : MS Automação

Nos últimos anos, a psicologia do consumidor é questão cada vez mais relevante nas discussões sobre marketing na era digital. Com o objetivo de traçar diversos perfis de clientes, psicólogos e profissionais de marketing estudam o comportamento do consumidor em diversas frentes. O estudo do consumidor visa conhecer a preferência de produtos e marcas do […]

Você sabia que, de acordo com pesquisa realizada por Procon/FGV (2012), preço alto demais corresponde a apenas 9% do porquê empresas perdem clientes e, acredite, má qualidade no atendimento representa 68%? Em 2017 empresas brasileiras perderam 401 bilhões de reais por mal atendimento ou pela falta de ofertas adequadas às necessidades dos consumidores, de acordo […]

Muito se fala sobre a importância de colocar o cliente em primeiro lugar, certo? E não podia ser diferente. Afinal, são os clientes que fazem sua empresa ir para frente. Porém, para adotar uma postura focada no público é preciso, primeiramente, cuidar de quem trabalha em sua empresa! Pois é, há uma estreita relação entre […]

Quer recuperar clientes perdidos e não sabe por onde começar? Este artigo é para você! Saiba como identificar os clientes perdidos com maior potencial de retorno, descubra quais são os tipos de ofertas mais efetivas para esses clientes, entenda quais estratégias trazem os melhores resultados e confira seis dicas para recuperar clientes perdidos. Verdade seja […]

A utilização de redes sociais para fortalecer o relacionamento com o público e vender já faz parte da rotina de muitas empresas. E pode ajudá-lo a melhorar os resultados da sua loja também! Para isso, o primeiro passo é compreender como os consumidores utilizam esses canais e conhecer as tendências dessas plataformas – além, é […]

Para aumentar o faturamento e conquistar mais espaço no mercado é fundamental fazer um bom planejamento de vendas. Essa ferramenta é muito importante para orientar a sua equipe de vendas a obter melhores resultados, traçar estratégias e a realizar um atendimento personalizado e eficiente aos clientes. A seguir, apresentaremos quais são as informações e dados […]

Todo bom negócio precisa de uma boa inspiração. Mas como se manter atualizado, a par das principais tendências não só do seu nicho, mas também relacionadas à gestão do seu negócio? De início, pode parecer exaustivo, mas não é impossível e pode até se tornar uma atividade prazerosa! Livros de liderança podem ajudar nesse sentido. […]

Saber calcular a margem de lucro do seu negócio é fundamental para acompanhar o crescimento, rever investimentos e analisar se realmente é viável desenvolver tal atividade. Além disso, é muito importante monitorar e ter controle de todas as transações financeiras que ocorrem na empresa, como os dados de vendas, compras, recebimento de pagamentos, despesas administrativas, […]

Existe uma grande diferença entre conquistar um cliente e fidelizá-lo. Por isso as práticas usuais para atrais clientes, nem sempre serão as mesmas para implementar num programa de fidelidade eficaz. Embora essas duas etapas do funil de vendas sejam essenciais em qualquer negócio – conquistar e fidelizar. A primeira convence uma pessoa a se tornar […]

Confira as dicas a seguir e saiba como utilizar informações relevantes para o seu público para fortalecer sua marca – na web e fora dela. O que é “ser uma autoridade”? Ter autoridade em determinado assunto ou mercado significa que você tem alto conhecimento e prática naquilo. Assim, torna-se uma referência nessa determinada área. Se […]