Published by : MS Automação

Recentemente, uma empresa comparou 2018 com uma pessoa de 18 anos de idade. A publicidade focava no otimismo e alegria, características que de fato têm muito a ver com alguém dessa idade. Afinal, enquanto aos 15 anos, somos os donos do mundo, sabemos tudo, podemos tudo; e aos 35, descobrimos, com tristeza, que nunca abriremos […]

Quando um cliente entra pela porta da frente em sua loja, seu objetivo é que, no final da visita, ele chegue até o caixa – ou seja, que ele compre algo. Assim, quando o consumidor já está pagando, você sabe que cumpriu seu objetivo, certo?   E se disséssemos que é possível realizar ações pensando […]

Existe uma máxima defendida pela maioria das empresas: O cliente em primeiro lugar. Mas será que a maioria consegue fazer isso? E mais, será que colocar o foco apenas neste aspecto é a solução? Vejamos: estou longe de defender que o cliente não seja importante e, aliás, que não deva ser prioridade. A questão vai […]

Neste artigo, vamos ajudar você a fazer uma retrospectiva dos resultados da sua loja em 2017 e mostrar como você pode utilizar essas informações para garantir um ano melhor em 2018. Acompanhe!   Revisando 2017 e planejando 2018 – como ter um ano melhor   Para que sua retrospectiva de 2017 seja efetiva, você precisa […]

Saber como bem administrar uma loja é fundamental e um grande desafio para muitos lojistas. Isso porque a administração de um estabelecimento comercial prevê o conhecimento de áreas distintas, como atendimento ao cliente, economia, marketing, entre outras. A tarefa de um administrador de loja realmente não é das mais fáceis, especialmente para quem está começando, […]

Como você dimensiona sua equipe? Uma das grandes utopias de todo o varejista está no correto dimensionamento de suas equipes de vendas, principalmente quando praticamente todo o faturamento da loja está amarrado à uma venda assistida, ou seja, que tenha que ser auxiliada (assistida) e concluída por um vendedor.   Há hoje três maneiras para […]

Entender que seu público é formado por diferentes gerações, com diferentes perfis de consumo, é fundamental para oferecer um atendimento de qualidade a todos os clientes. Mas isso não quer dizer que você deve generalizar e achar que todo idoso terá dificuldade em comprar produtos tecnológicos, ou que todo adolescente vai saber tudo de computador, […]

Recentemente, a revista VendaMais entrevistou dezenas de gestores comerciais com o objetivo de descobrir quais serão os desafios da gestão comercial em 2018. O resultado é um estudo esclarecedor, que nos ajuda a entender o que podemos esperar do próximo ano e, consequentemente, indica o caminho que precisamos percorrer para cumprirmos nossa missão de ajudar […]

Cliente, uma palavra simples! Mas todos nos dependemos dele e, por isso, torna-se uma palavra tão nobre que devemos tratá-la como um bem precioso, uma joia rara, como um tesouro, até porque o nosso sucesso profissional depende dela. Portanto, no artigo de hoje, vamos entender TUDO sobre o CLIENTE e ainda defender o “porquê” ele […]

Você já deve ter observado, até porque costuma ser um fato meio inevitável, que geralmente o mercado de trabalho e muitas outras áreas da vida costumam premiar aqueles que falam bastante, expõem a vida e os pontos de vista sem problemas, e conseguem atrair a atenção de uma plateia com apenas alguns minutos de exposição. […]