Published by : MS Automação

Como você dimensiona sua equipe? Uma das grandes utopias de todo o varejista está no correto dimensionamento de suas equipes de vendas, principalmente quando praticamente todo o faturamento da loja está amarrado à uma venda assistida, ou seja, que tenha que ser auxiliada (assistida) e concluída por um vendedor.   Há hoje três maneiras para […]

Entender que seu público é formado por diferentes gerações, com diferentes perfis de consumo, é fundamental para oferecer um atendimento de qualidade a todos os clientes. Mas isso não quer dizer que você deve generalizar e achar que todo idoso terá dificuldade em comprar produtos tecnológicos, ou que todo adolescente vai saber tudo de computador, […]

Recentemente, a revista VendaMais entrevistou dezenas de gestores comerciais com o objetivo de descobrir quais serão os desafios da gestão comercial em 2018. O resultado é um estudo esclarecedor, que nos ajuda a entender o que podemos esperar do próximo ano e, consequentemente, indica o caminho que precisamos percorrer para cumprirmos nossa missão de ajudar […]

Cliente, uma palavra simples! Mas todos nos dependemos dele e, por isso, torna-se uma palavra tão nobre que devemos tratá-la como um bem precioso, uma joia rara, como um tesouro, até porque o nosso sucesso profissional depende dela. Portanto, no artigo de hoje, vamos entender TUDO sobre o CLIENTE e ainda defender o “porquê” ele […]

Você já deve ter observado, até porque costuma ser um fato meio inevitável, que geralmente o mercado de trabalho e muitas outras áreas da vida costumam premiar aqueles que falam bastante, expõem a vida e os pontos de vista sem problemas, e conseguem atrair a atenção de uma plateia com apenas alguns minutos de exposição. […]

Remunere a equipe de vendas por meio de comissões escalonadas, com percentuais diferentes conforme o PRAZO de vendas, e não conforme o VOLUME de vendas. Exemplo: Vendas à vista = 3% de comissão. Vendas para 28 dias = 2%. Vendas para 30/60/90 dias = 1%. Prepare/treine a equipe de vendas para vender mais e melhor […]

“Não importa onde você está no mundo, uma coisa é certa: as expectativas dos clientes quanto ao serviço de atendimento ao consumidor cresceram nos últimos anos. Tanto em termos de conveniência, velocidade, conhecimento e ideias do agente de vendas, quanto, principalmente, em relação à disponibilidade de canais de atendimento e sobre a transformação digital.” Identificou-se […]

Conhecer as datas especiais do comércio e encontrar a melhor forma de aproveitá-las em sua loja é um passo fundamental para atrair a clientela, reforçar sua credibilidade e aumentar seus lucros. Em um mercado tão acirrado como o atual, é essencial preparar-se para se destacar dos concorrentes e ver o seu negócio crescer. No entanto, […]

Ainda que o mix fosse exato; as negociações, excelentes; e a entrega de pedidos, impecável, nada funcionaria se loja e retaguarda falhassem. Imagine, então, o impacto nos resultados das fissuras na execução rotineira diante das conhecidas imperfeições de toda a cadeia. Muitos desses problemas dizem respeito ao comportamento das lideranças. Veja a seguir nove principais […]

Por incrível que pareça, mesmo estando em 2017 e na era pós-moderna, pesquisas de vendas no varejo, apresentam números que comprovam que 70% das vendas perdidas ainda ocorrem por falhas em uma das principais e mais básicas técnicas de atendimento e vendas, a SONDAGEM. Os treinamentos mais antigos e básicos de vendas sempre nos ensinavam […]