Category : Comércio

O comportamento do consumidor costuma sofrer várias transformações em tempos de instabilidade econômica. “O que muita gente não percebe é que essas mudanças são permanentes. Segundo pesquisa recente da consultoria, 59% dos consumidores brasileiros reduziram as compras, e 66% deles foram atrás de preços mais acessíveis. O surpreendente é que essa busca por produtos mais […]

Quantos de nós não já fomos “carinhosamente” tratados por um vendedor(a), durante um atendimento, por: amor, lindo(a) paixão, flor, amigo(a), querido(a), campeão, etc. Quando não se tem intimidade com o interlocutor isso é até uma coisa verdadeiramente desconfortável de ouvir, as vezes constrangedora, afinal cliente é cliente e tem de ser tratado com o mínimo […]

Os economistas do mercado financeiro reduziram novamente suas estimativas de inflação para os anos de 2017 e de 2018 e também baixaram sua previsão para a taxa básica de juros neste ano. As expectativas foram coletadas pelo Banco Central na semana passada e divulgadas nesta segunda-feira (17) por meio do relatório de mercado, também conhecido […]

Para obter sucesso, os vendedores precisam ser treinados em três áreas: Operações, técnicas de vendas e conhecimento de produto. Cada área dá suporte à outra, permitindo que os vendedores maximizem o seu sucesso no salão de vendas. • Se o vendedor domina os procedimentos operacionais, mas se sente inseguro no salão de vendas, com certeza […]

As lojas virtuais usam números de visitas e taxas de conversão de pedido como uma das principais ferramentas para tomada de decisão sobre a operação da loja em seu nível máximo de eficiência. Encurtando uma história longa, a operação comercial do dia a dia de uma loja online poderia se basear simplesmente em como levar […]

Nem todas as pessoas entram em uma loja com a intenção final de realmente comprar um produto. Muitas vezes, o cliente só quer “dar uma olhadinha” nas peças. Com isso, a venda final não se concretiza, mesmo depois do possível comprador ter passado um tempo explorando a loja.  Por outro lado, dizer que “está apenas […]

Hoje em dia apenas ter um bom produto não é o suficiente. É fundamental que este produto chegue ao cliente certo e de forma adequada e nas condições ideais. Ao utilizar intermediários para distribuir os produtos, empresários conseguem atingir os clientes de maneira mais precisa e lucrativa. Mas muitos fabricantes não dispõem de recursos financeiros […]

Seja em tempos de crise ou de prosperidade, a melhor forma de fidelizar clientes é ter interesse genuíno em atendê-los. Quando um vendedor demonstra real vontade em ajudar, os produtos e serviços ofertados passam, automaticamente, a representar valor. Dessa forma, há grandes chances de o comprador voltar ao estabelecimento ou à empresa e, até mesmo, […]

Um dos grandes desafios para novos empreendedores é desenvolver uma estratégia de marketing que faça sentido para o seu negócio e caiba no seu orçamento. É necessário, principalmente para pequenas empresas, que você conheça o seu público alvo e consiga equilibrar o investimento entre as diferentes formas de mídia. O consultor do Sebrae-SP Edgard Neto […]

Um gerente preocupado com o desenvolvimento de sua equipe deve observar três tarefas fundamentais a fim de ajudar a manter a produtividade no trabalho: 1- Aderir às atividades permitirá que motive as pessoas sem tirar delas a oportunidade de executar suas tarefas individualmente. Um Gerente para garantir o respeito de sua equipe precisa mostrar-lhes que […]