Category : Comércio

Muito se fala sobre como a tecnologia está evoluindo e ajudando os grandes varejistas, mas pouco ouvimos sobre o impacto dessa transformação nos pequenos estabelecimentos comerciais. Diante da expansão das redes varejistas de grande porte e as perspectivas de retomada econômica do país, o microempreendedor deve buscar seu espaço no mercado. No entanto, só conseguirá […]

Manter o pensamento positivo no meio de um turbilhão de incertezas não é fácil. Mas, para construir um bom negócio, os empreendedores devem trabalhar para ver o lado bom das coisas. É importante entender que, sem ventos desfavoráveis, não há crescimento. É superando desafios que se aprende e que desenvolvem-se as habilidades de resolução de […]

É comum estarmos em constante preocupação em relação ao que devemos fazer para que o nosso negócio, independente do seguimento e porte, tenha cada vez mais sucesso. Pelo menos esta deveria ser a realidade. No entanto, e não menos importante, é comum que seja deixado de lado às análises em relação ao que não devemos […]

Como já tem se falado, muitas decisões de compras são tomadas pelos consumidores dentro das lojas. Segundo o artigo de Sandra Turchi para a Popai, há diversos estudos sobre isso, sendo um mais recente sobre pesquisa feita pelo grupo Ogilvy, em 700 lojas de 24 países, com 14 mil entrevistas, que afirma que 30% só […]

Você provavelmente já conhece de cor como são os vendedores ruins, que desanimam até o cliente mais disposto, e quais são as atitudes que comprometem qualquer venda. Porém, na hora de elencar quais são os bons exemplos, a tarefa fica mais complicada. Por isso, fazer com que os vendedores pratiquem boas atitudes representa uma enorme […]

Eficiência, polidez, rapidez, simpatia e entusiasmo que o cliente tratado gera satisfação, fideliza clientes, e requer investimento em capacitação. Bom atendimento não é apenas a simpatia que um funcionário dispensa a um cliente. O Boletim de Inteligência Atendimento em Bares e Restaurantes do Sebrae aponta os seguintes itens principais para o bom atendimento:   1. […]

Vendas e marketing caminham lado a lado, de mãos bem dadas. Então, se você acha que a sua empresa já faz todas as ações de promoção possíveis, é hora de rever esse conceito, montar um bom plano de marketing e aumentar o faturamento! Para ajudar nas contas, se ainda não sabe quanto dedicar ao crescimento […]

Para que a reforma do seu estabelecimento não se torne uma grande dor de cabeça, especialistas recomendam planejamento. O medo de que a obra demande mais tempo e dinheiro do que o planejado é muito comum entre os empreendedores. Para que isso não aconteça, o ideal é se cercar de especialistas, estudar a legislação local […]

Dicas importantes preparadas pelo Sebrae para evitar erros nos pontos de venda.

A área responsável pelo atendimento ao cliente é fundamental para a reputação de uma empresa, mas muitas vezes é deixada em segundo plano, terceirizada ou até mesmo negligenciada. Por outro lado, aqueles que lidam com o público e investem na excelência no atendimento, seja no mundo físico ou no online, percebem que este é um […]