Category : Produtividade

Aprenda a decifrar seus clientes e as necessidades deles!

Cada cliente que entra em sua loja exibe uma série de sinais que devem ser decifrados pelo vendedor para que uma venda seja feita. A boa notícia é que sua equipe pode aprender facilmente a “ler” esses sinais. E nós podemos ajudá-lo nessa missão. Vamos lá? Iniciando o atendimento Quando um cliente entra em sua […]

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Cliente em primeiro lugar: como criar uma cultura de excelência

Existe uma máxima defendida pela maioria das empresas: O cliente em primeiro lugar. Mas será que a maioria consegue fazer isso? E mais, será que colocar o foco apenas neste aspecto é a solução? Vejamos: estou longe de defender que o cliente não seja importante e, aliás, que não deva ser prioridade. A questão vai […]

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3 maneiras para dimensionar sua equipe de vendas e atendimento

Como você dimensiona sua equipe? Uma das grandes utopias de todo o varejista está no correto dimensionamento de suas equipes de vendas, principalmente quando praticamente todo o faturamento da loja está amarrado à uma venda assistida, ou seja, que tenha que ser auxiliada (assistida) e concluída por um vendedor.   Há hoje três maneiras para […]

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Como atender e se comunicar com clientes de diferentes gerações

Entender que seu público é formado por diferentes gerações, com diferentes perfis de consumo, é fundamental para oferecer um atendimento de qualidade a todos os clientes. Mas isso não quer dizer que você deve generalizar e achar que todo idoso terá dificuldade em comprar produtos tecnológicos, ou que todo adolescente vai saber tudo de computador, […]

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6 desafios da gestão comercial para 2018

Recentemente, a revista VendaMais entrevistou dezenas de gestores comerciais com o objetivo de descobrir quais serão os desafios da gestão comercial em 2018. O resultado é um estudo esclarecedor, que nos ajuda a entender o que podemos esperar do próximo ano e, consequentemente, indica o caminho que precisamos percorrer para cumprirmos nossa missão de ajudar […]

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9 erros da liderança que provocam falhas na loja

Ainda que o mix fosse exato; as negociações, excelentes; e a entrega de pedidos, impecável, nada funcionaria se loja e retaguarda falhassem. Imagine, então, o impacto nos resultados das fissuras na execução rotineira diante das conhecidas imperfeições de toda a cadeia. Muitos desses problemas dizem respeito ao comportamento das lideranças. Veja a seguir nove principais […]

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Como desenvolver sua inteligência relacional

Tenho certeza de que, assim como eu, você já deixou de comprar algo porque foi mal-entendido. Com base nessas desistências, você parou para pensar sobre o que faz você decidir comprar? Mais: já parou para pensar o que faz, afinal, as pessoas comprarem? Não importa se você é vendedor, líder ou colaborador da empresa, você […]

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4 técnicas para exercitar a memória

Com a pressão do trabalho e o excesso de informação que bombardeiam as pessoas diariamente, é cada vez menor a capacidade de memorização. Soma-se isso o fato de que, conforme estudos, só se consegue lembrar de 10% de tudo o que é aprendido. O que muitas pessoas não sabem é que existe a possibilidade de […]

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3 inovações para o treinamento da sua equipe

Adotar técnicas mais modernas de treinamento pode ajudar a equipe a se reter melhor informações valiosas em um curto espaço de tempo. Para Claudio Correra, fundador da MPP Marketing, consultoria especializada em inovação, o varejo está se reinventando, o que exige das empresas repensar processos internos. E isso, claro, inclui novas metodologias de capacitação. Veja […]

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Maneiras de ser um vendedor melhor

Seja você um profissional de vendas que quer se desenvolver ou um gestor do varejo que deseja treinar sua equipe comercial, as dicas a seguir irão ajudá-lo a alcançar seu objetivo. Conheça oito maneiras de evoluir como profissional e ser um vendedor melhor e mais eficiente, coloque-as em prática e veja os resultados aparecerem!   […]

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