Para fazer com que seus clientes confiem em você é necessário habilidade e prática. Estabelecer confiança é uma habilidade sutil. Você não consegue isso com um atendimento muito rápido ou ao atormentar um cliente com perguntas. Na sondagem, o número de perguntas que você faz não é necessariamente relevante para desenvolver confiança.
A confiança é estabelecida por meio do interesse sincero de suas perguntas e da empatia que você demonstra ao apoiar as respostas de seus clientes.
Seus clientes precisam sentir que você está verdadeiramente interessado neles e na expectativa que eles têm em relação à compra. Se eles não acreditarem, você terá dificuldades em tentar vender-lhes alguma coisa. Por outro lado, se você puder desenvolver um relacionamento de confiança com seus clientes, é provável que eles valorizem muito mais sua opinião e comprem o que você recomenda. Eles podem até mesmo gastar mais dinheiro do que tinham inicialmente planejado.
Fonte: Varejista