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“O cliente tem sempre razão.” Que vendedor ou lojista nunca se pegou pensando se essa famosa frase é verdadeira ou não? Sem entrar no mérito da questão, por mais que o cliente não esteja mesmo sempre com a razão, uma coisa é certa: o que importa é o que o cliente quer. O objetivo final […]

O sonho de todo profissional do varejo é ter uma uma curva de vendas sempre ascendente. Porém, isso é (quase) impossível. Afinal, diversos motivos podem provocar quedas nas vendas – desde fatores externos, como alta no dólar ou no índice de inflação, por exemplo; até erros cometidos pelos vendedores, ações de marketing ineficientes, e assim […]

A construção de marca é um processo que pode levar anos. Uma marca não é apenas o nome da empresa e o que vende. Marca é tudo que a empresa representa para seus clientes e para a sociedade. A Disney, por exemplo, representa um mundo de fantasias, que pode ser vivido em seus parques, filmes […]

Do café da manhã no balcão até o lanchinho da tarde, as padarias estão sempre presentes na vida dos brasileiros. Apesar de tradicional, o segmento de panificadoras e confeitarias ainda cresce e está em constante mudança. Um relatório de inteligência do SIS/Sebrae apresenta as principais tendências do setor, abordando modelos de negócios e oportunidades de […]

Você conferiu aqui no blog recentemente (neste post aqui) a importância de dar motivos para fazer o cliente ir até à sua loja. Não dá para ficar achando que o seu público vai aparecer “do nada”, não é mesmo? Mas e depois que ele já conhece sua loja, como fazer com que ele compre não […]

Não há nada mais desesperador para um lojista do que olhar para o porta de sua loja e não ver nenhum cliente chegando. Mas, peraí: será que só esperar que o cliente venha até você é o suficiente? Se você quer aumentar o movimento e o fluxo de vendas de sua loja, este post é […]

Sua loja oferece produtos que podem resolver os problemas e atender as necessidades de um determinado público, certo? Mas como fazer com que as pessoas que necessitam do que você oferece saibam da existência de sua loja e venham até ela? Um grande desafio, não é mesmo? Em um mundo em que o lojista compete […]

O primeiro passo que você deve tomar é realizar uma pesquisa de mercado. Por meio de perguntas em redes sociais e acompanhando os feedbacks dos seus clientes, é possível entender que pontos você precisa investir em melhorias e qual é a atual demanda. Depois disso, crie um espaço em seu site para que os consumidores […]

Um bom cardápio na padaria pode melhorar a primeira impressão do consumidor, além de despertar o seu desejo para os pães, doces e salgados. Também é uma boa maneira de apresentar opções exclusivas, como kits para uma data especial, alimentos servidos em conjunto para um bom café da manhã, bebidas, entre outros que podem contribuir […]

“Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade.” A frase acima é de Philip Kotler (guru do marketing) e explica claramente a importância de se ter um bom relacionamento com seus consumidores. Construir uma relação forte com seu cliente é importante não apenas para que ele volte a […]