Category : Atendimento

O atendimento ao cliente nas mídias sociais Como sabemos, o perfil do consumidor mudou. E as inovações tecnológicas foram peças-chave na construção desse novo cenário. Assim, para se adaptar às novas demandas do cliente, as empresas precisaram “atualizar” seus serviços. Um exemplo disso é a união das marcas às mídias sociais – categoria na qual […]

Saiba quais técnicas investir Escolher algumas técnicas de vendas para aplicar em seu negócio é bem mais fácil do que você pode imaginar e não requer muito esforço. Por isso, se liga nessas dicas que temos para você: Treine a equipe Pessoas preparadas para atender os seus clientes da melhor forma possível é praticamente a […]

Nos últimos anos acompanhamos diversas mudanças em relação ao comportamento dos consumidores, o que provocou uma grande revolução no mercado varejista. Essa situação somada a forte concorrência existente corroborou para um cenário cada vez mais desafiador, fazendo com que muitos players se reinventassem para continuar lucrando. As ações tradicionais que envolvem as promoções imperdíveis, cartões […]

As empresas, de modo geral, estão sempre em busca de formas de atrair e fidelizar clientes. Contudo, muitas se esquecem de um “detalhe”, que é realmente conhecer esse consumidor em potencial, entender suas necessidades, gostos, particularidades. É através dessas informações que se torna possível oferecer produtos e serviços que os encantem e conquistem. Continue a […]

O Whatsapp é uma ferramenta que dispensa apresentações em qualquer lugar do mundo! Eu arrisco dizer que todo mundo que você conhece está disponível por lá para ser contactado. E porque com os nossos negócios isso deveria ser diferente, não é mesmo?! É cada vez mais importante sim estar presente no WhatsApp também enquanto empresa […]

Cliente ideal é aquele que volta a comprar com frequência, não é mesmo? E para conquistar essas pessoas, é preciso investir em estratégias de fidelização. Assim como em qualquer modelo de negócio, nas vendas para entrega, a fidelização começa com a qualidade do serviço. Isso significa que para atrair clientes leais, é preciso primeiro ter […]

É provável que a retomada dos negócios seja gradual, variando o início do retorno em cada região do país, sendo um processo mais lento onde houver um maior número de casos de coronavírus. Se em sua região a retomada já iniciou ou está prestes a iniciar, segue abaixo 10 dicas para preparar o seu negócio […]

O comportamento do consumidor mudou desde a crise do Covid-19 no Brasil. As pessoas precisam de coisas diferentes, de forma mais rápida e eficiente, e o modo de acessar os produtos também se modificou. Os cuidados com o distanciamento social podem ser flexibilizados, mas ainda terão longa duração, com uma vida mais restritiva e novos […]

Sem espaço para perder tempo, precisamos vender. Eu preciso. Você precisa. Então, leia, anote e ponha em práticas as dicas abaixo. ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA Você pode ter os melhores produtos ou serviços para oferecer ao seu cliente. Porém, se na hora da compra seu cliente tiver uma experiência RUIM no atendimento, certamente, ele não voltará […]

É provável que você já tenha visto – ou até vivenciado – uma pessoa comentar que não volta mais em um determinado lugar por conta do péssimo atendimento com o cliente. Esse atendimento é grande parte da experiência do cliente durante a compra. Segundo uma pesquisa feita pela revista Exame, empresas brasileiras perderam algo em […]