Category : Atendimento

A Black Friday oferece uma ótima oportunidade para empresas de diferentes segmentos aumentarem suas vendas e conquistarem novos clientes. Mas apresenta alguns perigos também: o retorno pode não compensar o investimento; o sucesso pode superar as expectativas e faltar produto para atender a demanda, deixando muitos clientes furiosos; e a empresa pode ir parar em […]

A Black Friday, que já fazia muito sucesso nos Estados Unidos, pegou também por aqui. E não apenas no comércio eletrônico, mas também nas lojas físicas. Segundo a consultora de negócios Ariadne Mecate, do Sebrae de São Paulo, este ano deve-se esperar um movimento ainda maior nas lojas de rua e nos shoppings centers, por […]

Talvez um dos passos mais importantes para qualquer negócio seja manter um bom relacionamento com o cliente. Em todos os aspectos, esse é um termômetro que funciona para medir se sua marca está crescendo, se tem chances de crescer e até mesmo para se manter por dentro das tendências que seu público gosta de acompanhar. […]

O Dia do Cliente é mais uma oportunidade de empreendedores do comércio alavancarem vendas, seja com suas lojas físicas ou digitais. Diferente de outras datas comemorativas, como Dia dos Pais ou Dia dos Namorados, as campanhas promocionais podem ser direcionadas a todos os públicos, ampliando as chances de alcance e as oportunidades comerciais. A data […]

Apesar de ter um apelo menor do que o Dia das Mães, o Dia dos Pais é uma data importante para as vendas do ano. Esse ano, o Dia dos Pais será celebrado em 14 de agosto. E o ideal é já começar a preparar seu negócio para aproveitar a data. Confira sete dicas para […]

A maioria das pessoas têm aquele local favorito para fazer suas refeições: o sabor dos pratos, o ambiente ou o atendimento podem ser alguns dos motivos pela preferência, mas nenhum deles funciona de forma isolada no que diz respeito a se destacar dentre a concorrência. Essa questão provavelmente já foi um dos elementos pensados durante […]

À medida que novas tecnologias se tornam parte do mercado, o público consumidor também se adapta de acordo. Isso já aconteceu várias vezes ao longo da história e, hoje, já chegamos no que é chamado de consumidor 5.0. Se você quer manter a sua relevância no mercado, precisa conhecer esse novo perfil. Para ajudar você […]

Não dá para negar, chega essa época do ano o comércio só pensa em uma coisa: a chegada do Dia das Mães. Uma das datas mais importantes e tradicionais do calendário é também uma fonte excelente de oportunidades e vendas. Por isso, neste ano de retomada, não deixe para última hora, comece já os preparativos […]

Imagine se você conseguisse ter a garantia de que todos os clientes que compraram de você no mês passado voltarão a comprar este mês? Pois esta é exatamente a realidade dos chamados negócios recorrentes ou modelo de assinatura. Nesse modelo de negócio, o cliente paga uma mensalidade para ter acesso a certos bens ou serviço. […]

A base de qualquer negócio de sucesso é o atendimento eficiente e que atenda as necessidades dos clientes. No entanto, embora pareça simples, desenvolver um atendimento que funcione é um desafio e merece atenção. Afinal, são muitos aspectos que devem ser levados em consideração, desde treinamento de equipe a perfil de público. Pessoas são diversas, […]