Category : Atendimento

O maior acesso à internet mudou drasticamente a forma como as pessoas fazem compras e contratam serviços. Mais do que nunca, a preferência dos clientes é por canais online, que são mais práticos e eficientes. Um exemplo disso é a possibilidade de fazer vendas pelo WhatsApp, o principal aplicativo de conversas utilizado hoje. Você provavelmente […]

Atrair novos clientes para um restaurante pode ser um desafio. Mesmo os estabelecimentos mais conhecidos ou com os pratos mais baratos precisam lutar para gerar vendas. Antes de tudo, o ideal é pensar em uma estratégia. Ao escolher uma linha por onde quer seguir, os donos de restaurantes devem pensam no tipo de cliente que […]

Todos os dias, somos desafiados sobre os caminhos para gerarmos inovação em nossos negócios a fim de nos mantermos interessantes para os clientes e perenes no mercado. Muitas vezes, buscamos freneticamente “coisas” que representem a inovação para incorporarmos ao negócio. Porém, a inovação deve ser parte da cultura, curadoria e, principalmente, atitude como líder. Mas […]

Temas envolvendo o consumo e o comportamento dos consumidores no pós-pandemia talvez já tenham sido saturados por conta do excesso, isso é fato. Assim como a maior parte da população, também é desejo do varejo estar cada vez mais distante das dificuldades enfrentadas durante a pandemia e se aproximar de uma rotina otimizada, com operações […]

O mundo físico e o digital estão cada vez mais interligados e a pandemia de coronavírus impulsionou um movimento importante para o crescimento do varejo: a omnicanalidade. A partir disso, consumidores passam a consumir por diferentes canais de venda e relacionamento com as marcas, em um sistema cada vez mais integrado. Para conseguir realizar isso, […]

Quando os clientes voltam, significa que tiveram uma boa experiência de compra, e isso é ótimo para seu lucro e engajamento! Quer descobrir como aumentar as recompras e fidelizar seus clientes? Continue a leitura! Aumentando as vendas para o mesmo cliente Manter clientes atuais é mais barato do que atrair novos, ou seja, as ações […]

O feedback do cliente é fundamental para melhorar a relação com o consumidor e aumentar as vendas do seu restaurante. Afinal, nada melhor do que receber elogios e ver os clientes satisfeitos, ou então receber críticas negativas, porém construtivas e assim agregar no seu negócio. Tenha sempre em mente que é impossível agradar a todos […]

O que antes era visto como tendência, agora é realidade necessária. O serviço de delivery no varejo passou a ser essencial na rotina do comércio e não apenas de alimentos, mas em todos os segmentos. A pandemia transformou o consumo mundial. Muita gente só teve as entregas em domicílio para recorrer durante os períodos de […]

Dentre as mais variadas estratégias e modelos de negócio viáveis para e-commerce, os clubes de assinatura ganham destaque não apenas pelo potencial de rentabilidade que oferecem, mas também pelos desafios inerentes à sua implementação. “Ao mesmo tempo que constrói uma relação de fidelidade com os clientes, a opção demanda um forte investimento na construção de […]

Independente do fato do seu estabelecimento vender diretamente para o consumidor final ou não, uma coisa deveria ser regra e cumprida desde o início: padronizar o atendimento no restaurante. Assim, por mais que os clientes acessem e peçam em diferentes canais, saberá reconhecer que está em contato com o seu restaurante. Veja as melhores dicas […]