Category : Comércio

Erros, problemas no atendimento e mal-entendidos. Nenhum empreendimento está imune a estas situações que podem gerar insatisfação e reclamações. Saiba como agir e evitar perder clientes quando isso acontece. 1. Muita atenção a todos os canais nos quais a reclamação pode aparecer A queixa do cliente pode acontecer presencialmente, por telefone, por um formulário no […]

1) Esteja preparado Entre as dicas para a Black Friday, a primeira pode parecer simples, mas vai fazer toda a diferença se for bem executada. Não adianta esperar melhores vendas se você não estiver preparado. Tudo precisa estar funcionando bem, para que não haja frustração para o consumidor. Por isso, vale revisar e ampliar o […]

O sucesso de uma boa ideia para abrir um negócio depende de contar com bons fornecedores que ajudem para que tudo funcione bem. A escolha dos fornecedores impacta no fluxo de caixa, no planejamento de estoques, na formação de preço e até na fidelização do cliente. Basta pensar em uma hamburgueria e imaginar o quanto […]

Fazer um potencial cliente fechar negócio é o grande desafio para os vendedores. Como estratégia para se dar bem existe a carta de vendas — que é basicamente uma forma de persuadir o consumidor a comprar um produto ou serviço. Ela pode vir como uma publicação em rede social, o site da marca e até […]

Alguns acreditam que o Facebook não passa de uma ferramenta de comunicação entre os clientes. No entanto, a realidade é bem longe dessa! Utilizar essa ferramenta para aumentar as vendas pode resultar em um retorno de investimento além do esperado. Afinal de contas, cada vez mais pessoas utilizam essa rede social para encontrar diversos tipos […]

O arquiteto Alexandro Ramos dá dicas sobre iluminação, desde a fachada até o interior da loja, abordando a parte técnica e “entendendo de que maneira àquela luz dará os caminhos de compra, induzindo o cliente a ver possibilidades de consumo”, afirma o arquiteto. E, ainda: conta o que há de mais moderno no segmento. Qual […]

A pandemia chegou trazendo incertezas, mudanças de hábitos e de consumo. Assim, as empresas precisaram se reinventar, sem aviso prévio, para responder às demandas dos cliente. Fato é que do imprevisível surgiram algumas experiências positivas, como mostra a pesquisa Mantendo experiências positivas antes, durante e depois da pandemia, conduzida pela KPMG. De acordo com o […]

Não importa qual o tipo de empreendimento, ter uma boa estratégia para precificar produtos é essencial para a obtenção de bons resultados. No entanto, muitos empreendedores acabam pecando no quesito, culminando em prejuízos que podem comprometer a saúde financeira da empresa. Segundo Carlos Schmiedel — CEO da Predify, um software de precificação inteligente e professor […]

O arquiteto especialista em projetos de varejo, Julio Takano, elencou sete dicas para reposicionar o ponto de venda de maneira a criar experiências inesquecíveis para o cliente. Julio que é CEO da Kawahara & Takano Retailing e palestrante de eventos nacionais e internacionais, orienta sobre como fazer o negócio renascer com criatividade, neste pós-pandemia. Confira: […]

O varejo físico, que enfrentou pico de contração de mais de 80% na última semana de março e chegou a seis semanas seguidas em queda ou estagnação entre março e abril, voltou a crescer timidamente a partir de maio. Com uma média de crescimento de 8% por semana, a aceleração ganhou força no início de […]